Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Prévenez-nous par e-mail à rix54@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours

Au-delà du délai légal, nous vous offrons 30 jours après réception pour changer d'avis. Mêmes conditions que la rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit être renvoyé complet, non lavé, dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande : ne renvoyez rien sans l'avoir reçue.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison initiaux standard.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Envoyez-nous une photo ou une vidéo du défaut : nous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais de retour.

Annulation

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Après expédition, la procédure de retour s'applique.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Aurélien BELOTTI, PELUNOR, 15 rue Claude Barrès, 88130 Charmes, rix54@hotmail.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ...
Numéro de commande : ...
Nom et adresse du consommateur : ...
Date et signature (si formulaire papier) : ...